Retours et échanges

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat chez AYSU concept. Toutefois, si vous souhaitez retourner un article acheté sur notre boutique en ligne, veuillez trouver la procédures ci-dessous. De plus, n'hésitez pas à nous contacter via shopaysu@gmail.com pour toute demande complémentaire que vous pourriez avoir.

Rassurez-vous, nous garantissons que tous les produits quittent notre boutique dans un état parfait.
 


Nous acceptons les retours d’articles achetés hors promotion dans les 14 jours suivant la réception de votre achat. Les remboursements seront traités en utilisant le mode de paiement d'origine et nécessiteront un reçu, ainsi que la marchandise dans son état d'origine. Les articles ne doivent pas être portés, modifiés ou lavés, et toutes les étiquettes et accessoires doivent rester attachés. Les retours ne répondant pas à ces critères pourraient ne pas être acceptés. Des frais de retour seront facturés.

 

ADMISSIBILITÉ

Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, tous les produits doivent être :

• Emballés dans l'emballage original, avec un autocollant sanitaire (maillots de bain), et comprendre tous les accessoires, cadeaux et sacs éventuellement envoyés ;

• Toutes les étiquettes originales doivent être attachées au produit ;

• Les produits ne doivent pas être lavés ni portés, nous vous encourageons donc à essayer le produit par-dessus vos sous-vêtements. Nous vous conseillons également de ne pas utiliser de maquillage lors de l'essayage du produit. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les articles retournés ne correspondant pas aux conditions mentionnées ci-dessus.

• Les produits fabriqués sur commande et sur mesure sont soumis à la vente finale et ne peuvent être retournés.

 

COMMENT RETOURNER

• Remplissez le formulaire de retour depuis votre compte et précisez : 1) quel(s) article(s) est(sont) retourné(s) ; 2) la quantité de chaque article retourné ; 3) la raison du retour.

• Envoyez un e-mail à shopaysu@gmail.com, en joignant le formulaire de retour. Nous vous fournirons une étiquette de retour et vous conseillerons sur le moyen le plus pratique de retourner le ou les articles.

• Pour garantir que les retours sont correctement protégés pendant le transport, nous vous recommandons d'envoyer les articles dans l'emballage d'origine fourni.

ARTICLES ENDOMMAGÉS

Dans le cas où les articles reçus seraient jugés défectueux par le client, ou s'ils sont incorrects, il est nécessaire d'en informer Aysu dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi. Par la suite, des preuves photographiques seront demandées au client par e-mail avant que l'article puisse être retourné pour inspection. Cette preuve doit être fournie dans les 48 heures suivant la demande. Si l'article est accepté pour inspection, le client doit prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour que notre équipe fournisse des commentaires et vérifie en interne les preuves d'expédition. Si le dommage n'a pas été causé par une faute du fabricant ou s'est produit pendant le transport, la marchandise sera retournée au client et sera considérée comme une vente finale. A l’inverse, si les dommages sont imputables au fabricant ou au transport, le client aura la possibilité de procéder à un échange ou à un remboursement.

ARTICLES DE VENTE

Les articles en solde ne bénéficient pas de la politique de remboursement ou d'échange.

 

 

 

 

 

 

POLITIQUE D'ÉCHANGE

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille, une couleur ou un style différent ,
envoyez un e-mail à shopaysu@gmail.com avec votre demande d'échange. Sur preuve de confirmation de votre expédition de retour, nous traiterons votre demande et organiserons la livraison du ou des articles de remplacement. Veuillez noter que vous pourriez devoir payer des frais d'expédition supplémentaires liés à votre échange.