Devoluciones y cambios

Confiamos en que esté satisfecho con su compra en AYSU Concept. Sin embargo, si desea devolver un artículo comprado en nuestra tienda en línea, consulte los procedimientos que se describen a continuación. Además, no dude en comunicarse con nosotros a través de shopaysu@gmail.com si tiene alguna otra consulta.

Tenga la seguridad de que garantizamos que todos los productos salen de nuestra boutique en impecables condiciones.
 


Aceptamos devoluciones de artículos a precio completo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su compra. Los reembolsos se procesarán mediante el método de pago original y requieren un recibo, junto con la mercancía en su estado original. Los artículos no deben usarse, alterarse ni lavarse, y todas las etiquetas y accesorios deben permanecer adheridos . Es posible que no se acepten devoluciones que no cumplan con estos criterios. Se cobrará la tarifa de devolución.

Tenga en cuenta que no realizamos cambios de artículos de baño.

ELEGIBILIDAD

Para ser elegible para una devolución o cambio, todos los productos deben ser:

  • Empaquetado en el original, incluidos todos los accesorios, como obsequios y bolsas gratuitas que eventualmente le enviaremos;

  • Todas las etiquetas originales deben estar adheridas al producto;

  • Los productos deben estar sin lavar ni usar, por lo que te recomendamos que pruebes el producto sobre tu ropa interior. También te aconsejamos que no utilices maquillaje al probarte el producto. Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones de artículos que no se encuentren en las condiciones mencionadas anteriormente.

  • Los productos bajo pedido y hechos a medida están sujetos a venta final y no pueden devolverse, al igual que los productos de baño.

CÓMO DEVOLVER

  • Ingresa a tu cuenta de cliente y accede a pedidos. Inicia sesión con el mismo correo electrónico que utilizaste para completar tu pedido.

  • Complete el formulario de devolución desde su cuenta y especifique: 1) qué artículo(s) se devuelve(n); 2) la cantidad de cada artículo que se devuelve; 3) el motivo de la devolución.

  • Pagar por los 3,50 € Tarifa plana de devolución y solicitud de devolución.

  • Recibe tu etiqueta de envío para devolver el pedido.


ARTICULOS DAÑADOS
En caso de que el cliente considere que algún artículo recibido está defectuoso o es incorrecto, es necesario notificar a Aysu dentro de los 14 días posteriores a la recepción del envío. Posteriormente, se solicitará evidencia fotográfica al cliente por correo electrónico antes de que el artículo pueda ser devuelto para su inspección. Esta evidencia debe proporcionarse dentro de las 48 horas posteriores a la solicitud. Si el artículo es aceptado para inspección, el cliente debe esperar de 5 a 7 días hábiles para que nuestro equipo brinde comentarios y verifique internamente la evidencia de envío. Si el daño no fue causado por un error del fabricante o se produjo durante el tránsito, los productos se devolverán al cliente y se considerarán una venta final. Por el contrario, si el daño es atribuible al fabricante o al tránsito, el cliente tendrá la opción de un cambio o reembolso.

 ARTICULOS EN VENTA

Los artículos en oferta no están a la altura reembolso o cambio.

 

 
 

POLÍTICA CAMBIARIA

Si desea cambiar un artículo por un tamaño, color o estilo diferente ,
Envíe un correo electrónico a shopaysu@gmail.com con su solicitud de cambio. Una vez que tengamos constancia de la confirmación del envío de la devolución, procesaremos su solicitud y organizaremos la entrega de los artículos de reemplazo. Tenga en cuenta que podría incurrir en costos de envío adicionales relacionados con su cambio.

REEMBOLSOS


Se pueden realizar reembolsos para todos los pedidos enviados dentro de la UE. Para poder realizar una devolución, los artículos deben recibirse dentro de un plazo estricto de 14 días a partir de la fecha de entrega elegida por el cliente, acompañados del comprobante de compra original .

Los artículos en oferta se consideran venta final, sin posibilidad de reembolso.

REEMBOLSOS


Se pueden realizar reembolsos para todos los pedidos enviados dentro de la UE. Para poder realizar una devolución, los artículos deben recibirse dentro de un plazo estricto de 14 días a partir de la fecha de entrega elegida por el cliente, acompañados del comprobante de compra original.

Los artículos en oferta se consideran venta final, pero si se devuelven dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío, se ofrecerá una nota de crédito. Los artículos devueltos fuera de los plazos especificados se consideran venta final.

Sin embargo, a discreción de la empresa, se puede ofrecer una nota de crédito o un cambio si el artículo se devuelve dentro de los 28 días a partir de la fecha de recepción del pedido. De lo contrario, el artículo o los artículos se devolverán al cliente. Las notas de crédito son válidas estrictamente durante 6 meses a partir de la fecha de emisión y no se pueden extender. Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.